应聘物流分公司经理测试题2

整车业务运作中，由于公司向司机说明的吨位与不符，导致车辆路途被罚款1000元，且车胎压破导致司机修车费用2000元，司机十分生气，威胁要把货拉回家中，让公司汇钱买货。面对这种事务，请简述你的处理方法。
　　

专家回答

这个首先是公司自己做错，对于司机呢。要先安抚他，让他没有那么生气。第一，就是要和司机承认是因为我方的原因，请他谅解，二，要心平气和的和他说他这样的行为是不对的。会对他有不良的影响。三，一定要说服他让他先回公司 再来解决意外产生的费用

叫司机把货送到顾客手中，并补偿他的罚款金额

把车卖了噶呵呵??

对于我们调配上的失误给你带来的麻烦与损失，我代表公司向您道歉，我们会弥补你的一切损失，并且作出补偿，请你放心！我很希望您能先帮我们的货物运送到目的地，这对我们公司非常重要！我们不能没有信用！请您能够理解，谢谢！